Retours : 14 jours pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous notifier votre rétractation, sans justification. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Contactez-nous à contact@kdezo.com en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Renvoyez ensuite les articles dans les 14 jours suivant votre notification à : KDEZO, 90 rue Elsa Triolet, 73490 La Ravoire, France.
Emballez soigneusement les produits avec leurs accessoires. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis. Conservez une preuve d’envoi.
Remboursement
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant votre notification. Il peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Pour une rétractation portant sur toute la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux ne l’est pas.
Une dépréciation peut être retenue en cas de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
Exceptions et articles endommagés
Le droit de rétractation s’applique aussi aux articles soldés ou en promotion. Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés en sont exclus, conformément aux exceptions légales.
Pour un article reçu endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@kdezo.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Les règles ci-dessus relatives au changement d’avis ne limitent pas vos garanties légales.
Modèle de demande de rétractation
À l’attention de KDEZO, contact@kdezo.com, 90 rue Elsa Triolet, 73490 La Ravoire, France :
Je vous notifie ma rétractation concernant la vente des articles suivants : …
Commande n° : …
Commandée le / reçue le : …
Nom et adresse du client : …
Date : …
Signature (uniquement pour un envoi papier) : …
Les conditions applicables aux commandes déjà passées restent celles acceptées lors de l’achat.
