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Application des Conditions générales de ventes
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site internet www.kdezo.com
KDEZO se réserve le droit d'adapter ou de modifier les présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande, et constitue le contrat qui lie le client et www.kdezo.com.
- Les produits
Les articles proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Les photos des articles sont non contractuelles. Il peut y avoir des différences mineures entre les articles livrés et ceux qui figurent sur le site.
Bien que tous les efforts soient faits pour s'assurer que les couleurs ainsi que la conception des articles KDEZO représentés sur notre site reflètent les articles originaux, des variations peuvent se produire en raison notamment des restrictions techniques de reproduction des couleurs sur l'équipement informatique du client. En conséquence, KDEZO, ne saurait être tenu responsable de toute erreur ou inexactitude négligeable dans les photographies ou représentations des articles affichés sur www.kdezo.com .
Pour toute question sur les articles, le client peut prendre contact avec notre service client.
- Prix
Les prix indiqués en Euros sont réputés toutes taxes comprises, hors frais de port. Ces prix englobent la totalité du coffret cadeau et de tous ses articles définis sur le fiche produit.
KDEZO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de l'entreprise KDEZO. Ils seront à votre charge relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
Les produits demeurent la propriété de KDEZO jusqu'au paiement complet du prix.
Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés.
- Validation des commandes
Toute commande figurant sur le site www.kdezo.com suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation lors de la commande du client, toute erreur de sa part dans le libellé des coordonnées du destinataire ou de ses propres coordonnées (Nom, Prénom, Adresse mail, Téléphone) ne saurait impliquer la responsabilité de kdezo.com dans la livraison des produits commandés. En cas de non réception des informations de commande et/ou de livraison, il appartient au client de contacter KDEZO avant la livraison afin de corriger, supprimer ou ajouter les informations souhaitées.
- Livraison et Délai de livraison
Les articles sont réceptionnés sous 24h à 48h après passation de la commande.
Pour les articles, personnalisés ou fabriqués à la main le délai dépend du temps de conception par les artisans. Le délai sera indiqué sur le site sur le fiche produit de chaque article.
Les délais de livraison indiqués par KDEZO sont à titre indicatifs. KDEZO ne pourrait être tenue responsable d'un retard dû au transporteur et aucun remboursement ne pourra être effectué pour un retard de livraison.
En cas de retard de livraison ou de livraison non effectuée sur le mode choisi, les frais de port réglés par le client ne pourront pas être remboursés par kdezo.com
Les articles seront livrés à l'adresse de livraison spécifiée lors de la commande. Si cette adresse fournie par le client est fausse ou incomplète et que notre transporteur n'arrive pas à vous joindre le colis nous sera retourné. Les frais relatifs à une nouvelle livraison sont à la charge du client et les frais de retour facturés par le transporteur à KDEZO pour le retour du colis seront défalqués du remboursement.
Kdezo.com ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu due à un cas de force majeure.
Dans le cas d'une rupture de stock imprévue pour un article commandé, le Client sera averti par kdezo.com, afin de l'informer du délai éventuel et lui permettre d'annuler sa commande et d'obtenir le remboursement immédiat et intégral des sommes déjà versées.
Les produits personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour, ni d'un remboursement ou d'un bon d'achat.
En cas de retour expéditeur dû à une erreur d'adresse ou à une adresse incomplète, KDEZO procédera à la création d'un bon d'achat ou à un remboursement du montant des produits uniquement, hors frais d'envoi.
Les commandes réglées grâce à un bon d'achat ou de réduction ne pourront donner lieu à un remboursement que sous la forme de la création d'un nouveau bon d'achat. Si un bon d'achat ou bon de réduction n'a pas été utilisé lors de la validation de la commande, kdezo.com ne pourra rembourser celui-ci. Il devra ainsi être utilisé lors d'une nouvelle commande sur kdezo.com
6.Rétractation :
Conformément à l'article L221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jour ouvrable à compter de la réception de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re commercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. L'intégralité du produit devra être retourné (emballages, accessoires, et cadeaux exceptionnels) sous peine de refus du colis. KDEZO se réserve le droit d'appliquer une décote au produit jusqu'à 20 % ou de refuser le retour de celui-ci si n'est pas re commercialisable en l'état (emballage déchiré, article incomplet, produit taché, déjà utilisé...)
Dans le cas où la commande ne serait volontairement pas réceptionnée ou refusée, et ferait retour expéditeur (à l'expiration de son délai de mise à disposition) il appartient au client de contacter au client de contacter au préalable kdezo.com afin de signaler qu'il ne réceptionnera pas celle-ci. Si ce signalement n'est pas effectué au plus tard, dès la mise à disposition du colis, à domicile ou en point relais/ bureau de poste, kdezo.com se réserve le droit de refuser le colis. L'obtention d'un numéro de retour est obligatoire pour valider cette procédure. A défaut, kdezo.com renverra sous un délai de 24h le colis au client. Si le client refuse ce renvoi, kdezo.com déduira, les frais de retour de ce colis.
Le client devra renvoyer le colis à l'adresse spécifiée à l'article 14 de ces présentes conditions générales de vente.
- Droit applicable
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de kdezo ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous envisagez de commander.
Par ailleurs, kdezo ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.
Enfin la responsabilité de l'entreprise KDEZO ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
- Garantie
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 du Code civil. En cas de vices cachés d'un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l'échangera où le remboursera.
- Protection des données personnelles
Conformément à la Loi sur la protection des données et de la vie privée du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et à la liberté de l'information. Toute personne a droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant.
