KDEZO propose sur tous ses produits une garantie de deux ans, à compter de la date de réception. Vous avez ainsi l’assurance de pouvoir acheter en toute confiance, auprès d’une entreprise française, qui vous offre un service de qualité sur tous ses articles.
L’engagement satisfait ou remboursé, fait bien évidemment partie des garanties que vous offre KDEZO. Si jamais vous changez d'avis, pas de panique, vous avez 14 jours pour nous retourner votre commande. Mais ce n’est pas tout !
En cas de panne ou de défaut de fonctionnement, notre équipe est ainsi à votre écoute, pour vous proposer la réparation ou le remplacement de votre article. C'est comme si vous aviez un bouclier magique contre les mauvaises surprises !
Vous l’aurez compris, KDEZO s’engage à vous rendre la vie plus facile !
Comment ça marche ?
Vous avez reçu ou offert un joli produit de chez KDEZO, mais malheureusement il a décidé de tomber en panne sans prévenir (Et ça, c'est triste). Pas de panique ! Notre équipe de super héros est là pour vous aider. Sophie de notre service client est joignable au 09 67 46 95 95 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou par mail : serviceclient@kdezo.com Nous vous promettons de vous rendre le sourire en un rien de temps !
Après un premier diagnostic, notre service client établit la nécessité ou non d’un retour du produit. Si cela est nécessaire, un SAV est mis en place pour que vous puissiez renvoyer le produit, à votre charge. Il sera ensuite testé, vérifié et minutieusement inspecté. Si une réparation est possible, celle-ci est effectuée. Si tel n’est pas le cas, un article neuf et vérifié au préalable vous est renvoyé, sans aucun frais de votre part (Quand on vous dit qu’on est gentil…).
C'est facile !
